青春熾熱，熱浪奔涌。青春的熾熱在于對事業(yè)的不懈追求。“青年文明號(hào)”就如一面飄揚(yáng)的旗幟，不斷指引康巴什收費(fèi)所青年們立足本職、刻苦鉆研、開拓進(jìn)取，主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、暖心的服務(wù)。無論春夏秋冬，無論嚴(yán)寒酷暑，榮譽(yù)背后是青年們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年對服務(wù)品質(zhì)的執(zhí)著和堅(jiān)守，他們用專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、真切體貼的關(guān)懷，向社會(huì)展示交通青年良好新風(fēng)貌，努力成為高速公路文明服務(wù)窗口一張響亮的名片。
作為鄂爾多斯城市門戶樞紐，康巴什收費(fèi)所年均服務(wù)車輛超200萬臺(tái)次，收費(fèi)所構(gòu)建“五心服務(wù)體系”（安心、順心、貼心、暖心、舒心），常態(tài)化開展運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)提升活動(dòng)，服務(wù)不僅局限于收費(fèi)窗口，還依托雷鋒服務(wù)崗隨時(shí)為有需求的司乘人員提供出行路況咨詢、車輛維修、飲用水等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
責(zé)任在肩，綻放志愿青春風(fēng)采
為了更好地服務(wù)社會(huì)，青年們積極參與各類社會(huì)公益活動(dòng)和志愿服務(wù)，用自己的行動(dòng)傳遞著愛心與正能量，展現(xiàn)了當(dāng)代青年的社會(huì)責(zé)任感。康巴什區(qū)連續(xù)多年舉辦大型煙花秀及民俗活動(dòng)，活動(dòng)期間車流量激增，作為轄區(qū)重要交通節(jié)點(diǎn)，康巴什收費(fèi)所青年主動(dòng)承擔(dān)夜班疏導(dǎo)、應(yīng)急救援等任務(wù)，與交管人員共同疏堵保暢，為市民和游客有序觀演保駕護(hù)航。近三年，累計(jì)疏導(dǎo)車輛7萬余臺(tái)次，提供車況指引、急救物資等便民服務(wù)200余次，煙花秀期間收費(fèi)所通行率保持99%以上，從未發(fā)生長時(shí)間擁堵或安全事故。
為積極響應(yīng)“筑牢我國北方重要生態(tài)安全屏障”的號(hào)召，康巴什收費(fèi)所青年們持續(xù)多年參與義務(wù)植樹造林活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)助力內(nèi)蒙古“生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展”戰(zhàn)略，為構(gòu)筑祖國北疆萬里綠色長城、建設(shè)美麗生態(tài)家園貢獻(xiàn)綿薄之力。
每遇特殊天氣導(dǎo)致高速公路暫時(shí)封閉，康巴什收費(fèi)所創(chuàng)新實(shí)施“五到位”應(yīng)急機(jī)制（預(yù)案到位、物資到位、演練到位、值守到位、處置到位），近三年累計(jì)開展除雪保暢作業(yè)30余次，保障40余萬車輛安全通行。青年志愿者們還會(huì)為滯留司乘送上泡面、熱水等食物，用真誠服務(wù)讓司機(jī)感受到溫暖與關(guān)懷。
春運(yùn)期間，康巴什收費(fèi)所創(chuàng)新推出“溫暖三件套”服務(wù)（應(yīng)急藥箱、充電驛站、愛心簡餐），特別是在2023年春運(yùn)期間連續(xù)降雪的應(yīng)急處置中，團(tuán)隊(duì)首創(chuàng)“四維服務(wù)法”（分區(qū)疏導(dǎo)、動(dòng)態(tài)補(bǔ)給、心理疏導(dǎo)、信息聯(lián)動(dòng)），連續(xù)奮戰(zhàn)36小時(shí)，為滯留的150臺(tái)車輛、200余名司乘提供保障，有效增強(qiáng)志愿服務(wù)功能，做到志愿服務(wù)可重復(fù)、能持續(xù)、見實(shí)效。
以學(xué)促干，鼓足干事創(chuàng)業(yè)的精氣神
青年職工們在業(yè)務(wù)提升方面也是不遺余力，康巴什收費(fèi)所青年理論學(xué)習(xí)小組，每班次組織開展理論知識(shí)學(xué)習(xí)。將理論知識(shí)與業(yè)務(wù)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了工作學(xué)習(xí)兩不誤、能力服務(wù)雙提升。通過以學(xué)促干的方式，顯著提升了收費(fèi)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平和特情處置能力，更打造出一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、服務(wù)優(yōu)的青年人才隊(duì)伍，為交通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹立了青年榜樣。
榮譽(yù)征程鐫刻時(shí)代青年擔(dān)當(dāng)
康巴什收費(fèi)所這支平均年齡32歲的青年團(tuán)隊(duì)，先后榮獲“全國級(jí)青年文明號(hào)”、“自治區(qū)級(jí)青年安全生產(chǎn)示范崗”等榮譽(yù)稱號(hào)。多年來，他們始終踐行“讓行者感到幸?！钡钠髽I(yè)使命。無論是為往來司乘提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、維護(hù)暢通無阻的通行環(huán)境，還是用微笑和熱情感染著每一位過往的司乘人員，他們用實(shí)際行動(dòng)深刻詮釋青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，他們的付出也得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可和好評(píng)。
“要珍惜人生中遇到的每個(gè)歷練提升機(jī)會(huì)”是集團(tuán)黨委充滿溫度和高度的指引，更是集團(tuán)公司廣大青年應(yīng)有的精神追求。前進(jìn)道路上，在應(yīng)對重大挑戰(zhàn)和抵御重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)經(jīng)風(fēng)雨、見世面、壯筋骨、長才干，才能擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予的重任。
“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”。面對集團(tuán)公司上下人心思進(jìn)、人心思齊的大好氛圍，肩負(fù)打贏“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”的光榮使命，鄂爾多斯分公司將以康巴什收費(fèi)所青年工作為樣板，持續(xù)深化“五化建設(shè)”（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、保障立體化、應(yīng)急智能化、共建多元化、品牌特色化），全力打造北疆高速公路服務(wù)示范窗口，以青春之名續(xù)寫新時(shí)代交通人的奉獻(xiàn)華章。
作者：錢文珺
